REFUND POLICY
سياسة الارجاع
آخر تحديث: ٢٩/١/٢٠٢٥
نحن في المدرب ميشيل وليام نحرص على تقديم أفضل الخدمات التدريبية لعملائنا. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بإلغاء الاشتراكات وطلبات الاسترداد.
1. عدم قابلية استرداد البرامج التدريبية
• جميع البرامج التدريبية (سواء كانت خطط تمرين، استشارات، أو خطط تغذية) غير قابلة للاسترداد بمجرد شرائها، نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والمخصصة التي نقدمها.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تفاصيل البرنامج قبل الشراء.
2. الإلغاء قبل بدء البرنامج
• يمكن إلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ فقط في حالة عدم استلام أي مواد تدريبية أو الاستفادة من أي خدمات.
• يجب تقديم طلب الإلغاء خلال اسبوع من الشراء.
• سيتم خصم أي رسوم معالجة أو تحويل مالي قبل استرداد المبلغ.
3. الاسترداد في حالات استثنائية
يمكننا دراسة طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط:
• إذا كان هناك خطأ تقني أدى إلى دفع مبلغ زائد أو خاطئ.
• إذا لم يتمكن العميل من الوصول إلى البرنامج بسبب مشكلة تقنية لم يتم حلها خلال 7 أيام.
• في الحالات المرضية التي تمنع العميل من ممارسة التمارين، بشرط تقديم تقرير طبي رسمي
.
4. إجراءات طلب الاسترداد
• يتم تقديم طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني] مع ذكر سبب الطلب وإرفاق المستندات الداعمة (إن وجدت).
• تتم مراجعة الطلبات خلال 5-7 أيام عمل.
• في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 10-14 يوم عمل.
5. التعديلات على سياسة الإرجاع
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت وفقًا لمتطلبات العمل. يُنصح بمراجعتها بشكل دوري.